De är i topp när företagare rankar kommunernas service
Publicerad: 28 april 2026
Sveriges företag ger fortsatt höga betyg till kommunernas service. I SKR:s årliga mätning Insikt 2025 toppar Karlskrona listan, tätt följd av Nacka och Solna. Resultatet visar att många kommuner har förbättrat sin myndighetsservice – och att skillnaderna mellan kommuner minskar.
SKR:s undersökning Insikt mäter hur företag upplever kommunernas myndighetsutövning inom områden som bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Det handlar alltså inte om en generell “företagsklimat-ranking”, utan om faktisk service i ärenden som företag möter i vardagen.
Årets resultat visar att Sverige fortsätter ligga på en stabilt hög nivå, med ett nationellt genomsnitt på omkring NKI 74. En tydlig trend är att fler kommuner höjer sin lägstanivå, vilket innebär att färre kommuner får riktigt låga betyg jämfört med tidigare år.
I toppen återfinns Karlskrona, som utmärker sig genom hög kundnöjdhet i flera myndighetsområden. Nacka och Solna följer tätt efter, båda med starka resultat särskilt inom bygglov och effektiv handläggning.
– Resultatet visar att företagen upplever en hög kvalitet i kontakten med kommunen. Det speglar ett mer träffsäkert, tillgängligt och professionellt bemötande i våra myndighetsprocesser, säger Jonna Lindbergh, tillväxt- och näringslivschef på Karlskrona kommun.
En viktig del av utvecklingen enligt SKR är att förbättringar sker brett i landet – inte bara i storstadsregioner. Flera mindre kommuner visar också mycket starka resultat, vilket tyder på att arbetet med service och bemötande har fått större fokus i hela kommunsektorn.
Samtidigt finns variationer mellan olika myndighetsområden. Vissa kommuner presterar starkt inom exempelvis bygglov, men svagare inom miljö- och hälsoskydd eller upphandling. Det gör att helhetsbilden ofta blir mer komplex än en enkel topplista.
